Politique de remboursement et de rétractation

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services pour exercer son droit de rétractation.

Demande d'exécution immédiate

Certains services Boostora sont conçus pour pouvoir commencer rapidement après la validation de la commande.

Lorsque le client demande expressément que l'exécution du service commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, les règles du Code de la consommation relatives à l'exécution anticipée de la prestation s'appliquent.

Si le consommateur exerce son droit de rétractation alors que l'exécution du service a déjà commencé à sa demande expresse, il peut être tenu de régler le montant correspondant à la partie du service exécutée jusqu'à la notification de sa rétractation, conformément à la loi.

Lorsque le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation ne peut être perdu que lorsque les conditions légales permettant cette perte ont été réunies.

Service non exécuté

Lorsqu'une prestation payée ne peut pas être exécutée pour une raison imputable à Boostora, le client est invité à contacter le support. Selon la situation, une nouvelle exécution ou un remboursement pourra être proposé, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Erreur dans les informations fournies

Le client doit vérifier attentivement le nom d'utilisateur, l'URL du profil, de la publication, de la vidéo, du morceau ou toute autre information fournie lors de la commande.

Une erreur fournie par le client peut empêcher ou perturber l'exécution du service. Le client doit contacter Boostora dans les meilleurs délais à compter de la découverte de l'erreur.

Compte privé, contenu supprimé ou inaccessible

Lorsque le service nécessite l'accès public à un compte ou à un contenu, le client doit veiller à ce que celui-ci reste accessible pendant le traitement.

Le passage en mode privé, la suppression du contenu, la modification du lien ou toute autre action rendant la cible inaccessible peut empêcher l'exécution correcte de la prestation.

Comment effectuer une demande ?

Envoyez votre demande à : contact@boostora.fr

Veuillez indiquer :

• votre nom ;
• l'adresse email utilisée pour la commande ;
• le numéro de commande ;
• le service concerné ;
• le motif de votre demande.

Cette politique ne limite pas les garanties, recours ou droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi.